為提升B類市場賣家的服務(wù)能力及買家服務(wù)保障服務(wù)意識，促進(jìn)1688交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，阿里巴巴將調(diào)整升級買家服務(wù)保障體系，并修訂《買家保障服務(wù)協(xié)議》。
新協(xié)議將于2020年8月6日生效，本次買家服務(wù)保障體系升級內(nèi)容主要如下（點此查看升級內(nèi)容解讀）：
1. 買家服務(wù)保障由原有賣家自愿加入的形式，升級為賣家在1688網(wǎng)站發(fā)生在線交易的先決條件和必要步驟。
2. 買家服務(wù)保證金的設(shè)置升級為根據(jù)發(fā)布商品類目收取不同金額的保證金或履約保證險，同時，如商家在服務(wù)過程中存在嚴(yán)重交易違規(guī)情節(jié)，但不尚不足以被關(guān)閉交易等嚴(yán)重處罰的，為更好保護(hù)買家權(quán)益，同時給到商家糾正錯誤的機會，1688將據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求相應(yīng)商家增加和補繳保證金金額。
2020年8月6日及之后新續(xù)簽合同的賣家，近180天有1筆及以上成功在線交易訂單的商家需加入買家保障，未在約定時間內(nèi)加入的，阿里巴巴將采取限制相關(guān)類目商品發(fā)布、商品下架等措施。
我們將提供兩種買家保障服務(wù)加入方案（詳情見下方FAQs）：
方案一、自繳足額保證金加入；
方案二、用保證金的3%購買履約保證險加入(當(dāng)賣家符合一定條件時)。
變化點2、根據(jù)發(fā)布商品類目收取不同金額的保證金，按照前述條件須加入買家保障的，未足額繳納相應(yīng)保證金或足額履約保證險的賣家，阿里巴巴將采取限制相關(guān)類目商品發(fā)布、商品下架等措施。
若賣家發(fā)布多個類目商品且多個類目保證金要求不同，則以高類目額度保證金或履約保證險額度為準(zhǔn)。
3. 增加對“履約保證險”的說明。
4、根據(jù)前述2的條件須足額加入買家保障但在規(guī)定時間內(nèi)未加入或未足額繳納相應(yīng)保證金或履約保證險的的商家，為保證買家服務(wù)體驗和權(quán)益，1688將視情形可采取限制發(fā)布商品、下架商品等措施。
5. 強化數(shù)據(jù)安全保護(hù)要求，禁止不合規(guī)不合法收集、使用及共享涉及阿里巴巴用戶個人信息。
以上信息來源于阿里巴巴平臺官方公告，由多米咨詢小編整理。
