對企業(yè)來說,直播不僅是能作為帶來引流的入口工具,還能作為跟客戶溝通的良好窗口,下面「多米咨詢」分享工業(yè)品直播實(shí)用技巧。
一、考慮直播形式及主播
做批發(fā)電商直播的時(shí)候,對于一個(gè)理智的采購者絕不會(huì)因?yàn)橹鞑サ念佒蹈叩蛠碜鰶Q定是否采購,產(chǎn)品、產(chǎn)品的價(jià)格、價(jià)格背后的服務(wù),這些才是核心要素;
所以批發(fā)平臺(tái)的電商直播,主播替換性是比較強(qiáng),今天讓客服小李來直播也行,明天讓廠里生產(chǎn)線的小張直播也可以,大后天讓廠長來直播也沒問題,誰來直播都行,能把產(chǎn)品的專業(yè)度講透的主播就是好主播;批發(fā)平臺(tái)的直播,真誠往往比任何促銷套路都管用,因?yàn)樽雠l(fā)不是做一次性生意,一個(gè)1688好主播就是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員,用真誠打動(dòng)客戶比在直播間制造購物緊迫感都來得強(qiáng);

二、直播過程中的互動(dòng)
在帶貨直播過程中,主播需要對網(wǎng)友提出的問題進(jìn)行及時(shí)反饋。其中,一些是相對專業(yè)的問題,比如化妝品的成分、衣服的材質(zhì)等,主播的回復(fù)需要專業(yè)又體貼的解決這些問題。
如果想要通過直播帶貨,如果是賣衣服,那你一定不能連衣服的面料都說不上來;如果你們是賣美妝產(chǎn)品,就不能對化妝品、膚質(zhì)一無所知。
三、直播的引流
要想直播有效果,當(dāng)然少不了有訪客進(jìn)來看,所以運(yùn)營人員一樣還是起到引流的作用以及對直播內(nèi)容的把控;引流的渠道除了在直播頻道的爭奪排名外,其他的活動(dòng)引流、免費(fèi)搜索排名引流、付費(fèi)引流用起來一樣重要;讓客戶所見即所得的生產(chǎn)過程,這就是一種跟客戶建立信任的過程;
四、關(guān)注下單流程
不厭其煩地講解下單流程,有2個(gè)作用:一是引導(dǎo)下單行動(dòng),二是排除下單過程中客戶不熟悉操作的隱患。引導(dǎo)下單行動(dòng),是當(dāng)用戶對產(chǎn)品沒有太大抗拒的時(shí)候,有經(jīng)驗(yàn)的銷售會(huì)適時(shí)地做一個(gè)動(dòng)作,起到“推一把”的作用,促使客戶完成購買的一步。
「多米咨詢」分享工業(yè)品直播實(shí)用技巧,直播帶貨需要展示產(chǎn)品的亮點(diǎn),戳到能夠讓他們購買的點(diǎn),這背后需要的不僅是成熟的銷售技巧,還有對產(chǎn)品的專業(yè)詮釋、對粉絲問題的專業(yè)解答。
