上一篇文章，為大家解讀了阿里巴巴運營發(fā)貨規(guī)則，本篇多米咨詢小編為大家?guī)?020年阿里巴巴店鋪發(fā)貨規(guī)則常見問題解答。

Q1、怎么樣才算是現(xiàn)貨商品？

商品發(fā)布頁面貨品類型選擇"現(xiàn)貨"的商品為現(xiàn)貨商品

Q2、發(fā)貨時間以什么為準？

賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時間為準。

Q3、若違背發(fā)貨承諾，處罰是什么樣的？

商品加入N小時發(fā)貨服務(wù)保障的賣家，違背發(fā)貨時間承諾的，則依據(jù)協(xié)議向買家履行賠付義務(wù)，賠付金額為訂單金額（不包括郵費）的3%，最高不超過1000元，若賣家未履行賠付義務(wù)的，每次扣2分；

商品加入交期保障的賣家，發(fā)貨時間超過15天的，每次扣2分；

商品未加上發(fā)貨服務(wù)協(xié)議的賣家，若賣家違背發(fā)貨時間承諾，每次扣2分

平臺規(guī)則另有規(guī)則，從其規(guī)定，如營銷活動違背發(fā)貨承諾，按照現(xiàn)有《營銷活動違背發(fā)貨承諾處理規(guī)則》進行處罰。

Q4、我的商品是現(xiàn)貨，我加入N小時發(fā)貨保障服務(wù)和設(shè)置發(fā)貨時間有什么區(qū)別嗎？我該怎么選擇？

發(fā)貨保障服務(wù)和設(shè)置發(fā)貨時間主要存在以下2點區(qū)別：

A、 發(fā)貨時間不同

發(fā)貨保障服務(wù)，共3檔，分別是24小時、48小時和72小時；

設(shè)置發(fā)貨時間共5檔，分別是3天、5天、7天、10天和15天。

B、 違背發(fā)貨承諾處罰不同：

選擇發(fā)貨保障服務(wù)的現(xiàn)貨商品，違背發(fā)貨承諾，需按照服務(wù)保障協(xié)議進行理賠，若賣家未履行賠付義務(wù)的，每次扣2分；

設(shè)置發(fā)貨時間的現(xiàn)貨商品，違背發(fā)貨承諾，每次扣2分

溫馨提示：

發(fā)貨保障服務(wù)更貼合買家一貫的搜索認知，建議您結(jié)合自身發(fā)貨能力優(yōu)先設(shè)置。

Q5、新規(guī)從2020年2月10號開始，那我原來的商品都要怎么操作？

新修改后的規(guī)則將于2020年2月10日正式生效施行，在此之后新發(fā)或編輯的現(xiàn)貨商品如未加入24/48/72小時發(fā)貨服務(wù)保障和交期保障服務(wù)的，賣家需要增加發(fā)貨時效選項和要求，并履約完成發(fā)貨

Q6、為什么我鎮(zhèn)店之寶設(shè)置不了，提示我要開通買家保障，不開不行嗎？

鎮(zhèn)店之寶是1688網(wǎng)站主推的爆款打造工具，幫助商家將店鋪的商品打造成爆款，在獲取更多權(quán)益的同時，需要有更多的保障提供給買家，所以自2020年2月10日起，除個別類目外，鎮(zhèn)店之寶的商品必須開通買家保障服務(wù)，同時需滿足加入24/48/72小時發(fā)貨保障服務(wù)之一。

點此查看“關(guān)于鎮(zhèn)店之寶強制執(zhí)行N小時發(fā)貨服務(wù)”的公告

個別類目指代：

電工電氣、儀器儀表、化工、橡塑、冶金礦產(chǎn)、能源、五金、工具、機械及行業(yè)設(shè)備、機床、包裝、紡織、皮革、安全、防護、環(huán)保、印刷、家裝建材、家紡家飾部分類目

Q7、鎮(zhèn)店之寶加入發(fā)貨保障服務(wù)之后，商品必須在對應(yīng)的時間內(nèi)發(fā)出嗎？不發(fā)出有什么影響？

是的，如您加入72小時發(fā)貨服務(wù)，則您的商品需要在買家支付后的72小時內(nèi)完成實際發(fā)貨（以物流攬收記錄為準），

如您加入《24小時發(fā)貨服務(wù)協(xié)議》、《48小時發(fā)貨服務(wù)協(xié)議》、《72小時發(fā)貨服務(wù)協(xié)議》后違背發(fā)貨承諾的，

則依據(jù)協(xié)議向買家履行賠付義務(wù)（賠付金額為訂單金額（不包括郵費）的3%，最高不超過1000元），

賣家未向買家履行賠付義務(wù)的，每次扣2分。

Q8、我歷史的鎮(zhèn)店之寶也需要設(shè)置發(fā)貨時間嗎？

自2020年2月10日起，所有鎮(zhèn)店之寶的商品必須開通買家保障服務(wù)，同時需滿足加入24/48/72小時發(fā)貨保障服務(wù)之一，建議您將自己店鋪的鎮(zhèn)店之寶主動設(shè)置發(fā)貨保障服務(wù)，避免后續(xù)因可能系統(tǒng)強制執(zhí)行而給您帶來不必要的麻煩。

Q9、商品已經(jīng)不是鎮(zhèn)店之寶了，能不能取消N小時發(fā)貨？

可以取消，但如您的商品是現(xiàn)貨商品，仍需填寫發(fā)貨時間承諾買家按時履約；

取消前，已生效的發(fā)貨保障訂單，賣家仍需按約發(fā)貨。

以上就是多米咨詢小編為大家整理的，2020年阿里巴巴店鋪發(fā)貨規(guī)則常見問題解答，記得看清楚，不要走入坑里。