自2022年阿里1688平臺【行業(yè)優(yōu)選商家】正式上線，商家的交易能力、服務(wù)能力和供給能力達到了行業(yè)優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)后，即可成為行業(yè)優(yōu)選商家，有機會獲得平臺重點扶持，下面多米咨詢小編帶你了解相關(guān)指標(biāo)。
一、近30天48小時內(nèi)攬收率（行業(yè)優(yōu)選預(yù)計2月下旬升級成該指標(biāo)）
指標(biāo)主要考核近30天買家支付成功后的48小時內(nèi)有攬收記錄的子訂單數(shù)以及近30天買家支付成功的子訂單數(shù)
攬收記錄：是指發(fā)快遞或物流時，快遞或物流公司同步給平臺的走件信息中有顯示：xx時間xx網(wǎng)點攬收的記錄
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)
考核類目：全行業(yè)類目
考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個訂單號是一個主訂單，如果一個主訂單里面有兩個商品或者規(guī)格，就是兩個子訂單）
二、近30天3分鐘旺旺響應(yīng)率
1688平臺運營重點考核早9:00-晚21:00期間的商家旺旺3分鐘響應(yīng)率，3分鐘內(nèi)回復(fù)的買家咨詢消息越多，答案越標(biāo)準(zhǔn)，買家體驗越好。
分子：近30天旺旺3分鐘內(nèi)有效回復(fù)買家咨詢消息的總和
分母：近30天內(nèi)旺旺收到的買家咨詢消息的總和
有效回復(fù)：人工回復(fù)+店小蜜自動回復(fù)（除轉(zhuǎn)人工失敗提示語）+7x24H響應(yīng)服務(wù)智能答復(fù)，旺旺/千牛設(shè)置的自動回復(fù)屬于無效回復(fù)
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)
考核類目：全行業(yè)類目
三、近30天48小時發(fā)貨履約率
近30天商品勾選48小時發(fā)貨保障服務(wù)的子訂單中，實際履約的子訂單量
近30天商品勾選48小時發(fā)貨保障服務(wù)的子訂單量
注意：該指標(biāo)指商品支持48小時發(fā)貨保障服務(wù)產(chǎn)生的子訂單，未包含商品支持24小時發(fā)貨保障服務(wù)產(chǎn)生的子訂單哦
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)
考核類目：全行業(yè)類目
考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個訂單號是一個主訂單，如果一個主訂單里面有兩個商品或者規(guī)格，就是兩個子訂單）
四、近30天品質(zhì)退款率
近30天退款原因為品質(zhì)相關(guān)的支付訂單總數(shù)（如客戶首次退款原因選的是品質(zhì)問題，后面改成了買家主觀原因，或客戶首次退款原因選的是買家主觀問題，后面改成了品質(zhì)原因，都會計入分子考核）
近30天的支付訂單總數(shù)，分母統(tǒng)計的是近30天支付成功的訂單總數(shù)，不剔除退款訂單。
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)
考核類目：全行業(yè)類目
考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個訂單號是一個主訂單，如果一個主訂單里面有兩個商品或者規(guī)格，就是兩個子訂單）
五、開通48小時發(fā)貨服務(wù)/開通買家保障服務(wù)/開通48小時發(fā)貨商品數(shù)（有一款商品開通48小時發(fā)貨）
以上五個注意事項在做消費品行業(yè)的企業(yè)一定要注意了，1688新燈塔考核中，對于星級的指標(biāo)要求一定要大于4.5星，多米咨詢小編提醒，關(guān)注后臺的星級變化，時刻做好店鋪的運營規(guī)劃。
