在2020年初直播帶貨行業(yè)迎來一波大佬的入局，包括董明珠、羅永浩、丁磊等眾多名人、企業(yè)家都紛紛加入直播帶貨大軍，這讓更多人關(guān)注到直播帶貨這一新興行業(yè)。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，今年一季度，全國電商直播超過400萬場，網(wǎng)絡(luò)零售對消費的促進作用進一步提升?！?a href="http://vipseo.org.cn/ALiYunYing/205.shtml" target="_blank" class="keylink">直播帶貨”既有電視購物的節(jié)目形式，也有網(wǎng)絡(luò)購物的邀約信息，還有廣告代言的表現(xiàn)存在，產(chǎn)業(yè)鏈條比較復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機制。

但是，當(dāng)下的直播帶貨行業(yè)極其混亂，平臺沒有統(tǒng)一的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，對貨物也沒有一定的規(guī)范分類，各種貨物質(zhì)量參差不齊，真假難辨，售后服務(wù)沒有任何保障等等。尤其在疫情期間，全國大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)時長明顯增多，有的直播平臺利用這一時機，為追求流量、吸引眼球，任由主播穿著暴露、言語粗俗、行為惡劣，通過“送福利”、低俗表演等方式吸引用戶進行高額打賞，甚至誘導(dǎo)未成年人進行充值打賞，所涉及的舉報案例居高不下。

此外，有的直播平臺主播向網(wǎng)民兜售三無產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，嚴(yán)重侵犯消費者合法權(quán)益，擾亂正常網(wǎng)絡(luò)購物市場秩序。

雖然直播帶貨不需要面對面進行溝通，但是因其直播的即時性和一對多的特點，直播現(xiàn)場會發(fā)生什么都是不可預(yù)料的。如果主播出現(xiàn)不良言論，將會第一時間送達到屏幕彼端的用戶眼中，百萬千萬級直播間用戶無可避免的受到影響。如果主播為了快速攫取利益，線上推廣三無產(chǎn)品，對于付款的消費者的身心也是一種威脅。

經(jīng)考察調(diào)研和深入研究，中國商業(yè)聯(lián)合會近期發(fā)布通知，要求由該會下屬媒體購物專業(yè)委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物誠信服務(wù)體系評價指南》等兩項標(biāo)準(zhǔn)。這是行業(yè)內(nèi)首部全國性標(biāo)準(zhǔn)，將于7月發(fā)布執(zhí)行。

據(jù)介紹，通過制定實施兩項標(biāo)準(zhǔn)，有利于引領(lǐng)和規(guī)范我國直播購物和網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展方向，杜絕直播行業(yè)亂象、重塑行業(yè)生態(tài)，提升新零售行業(yè)的技術(shù)管理水平，維護廣大消費者利益。

《 人民日報 》（ 2020年06月09日 06 版）