什么是買家體驗(yàn)？企業(yè)在做1688店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，1688平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家反饋（評(píng)價(jià)）、是否支持買家保障相關(guān)服務(wù)、是否有退款、糾紛等來(lái)判斷買家體驗(yàn)好壞，從而影響搜索排序。下面多米咨詢小編帶你了解1688店鋪運(yùn)營(yíng)3大指標(biāo)提升買家體驗(yàn)。

一、 買家保障

加入買家保障服務(wù)，以及正品保障、材質(zhì)保障、包換/包退保障、交期保障、發(fā)貨保證、破損補(bǔ)寄等子服務(wù)，按服務(wù)要求繳納保證金，從而影響搜索排序。

二、 退款率

指賣家成功退款筆數(shù)占交易筆數(shù)的比率，退款率越高說(shuō)明商品質(zhì)量、服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。

三、糾紛率

指賣家產(chǎn)生糾紛交易筆數(shù)的比率，糾紛率越高說(shuō)明商品質(zhì)量、服務(wù)及信譽(yù)都有待提高。

除了上述三點(diǎn)會(huì)影響我們?cè)?688平臺(tái)的排序外，反作弊是搜索排序重要的內(nèi)容之一，針對(duì)搜索規(guī)則之外一些不合理的行為進(jìn)行識(shí)別，然后在排序中予以懲罰。目前搜索反作弊主要包括以下幾個(gè)方面：交易反作弊，點(diǎn)擊反作弊，堆砌反作弊，類目反作弊，價(jià)格反作弊，信息除重等等。

1688店鋪運(yùn)營(yíng)3大指標(biāo)提升買家體驗(yàn)，以上就是多米咨詢小編帶來(lái)的分享，希望對(duì)你有所幫助。