2022年3月15日，1688平臺對【行業(yè)優(yōu)選商家】進行了全面升級，現(xiàn)貨賽道的商家圍繞產(chǎn)品力和服務(wù)力著力打造，達(dá)到了行業(yè)優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)后，即可成為行業(yè)優(yōu)選商家，獲得1688行業(yè)小二的重點扶持。

找工廠定制賽道的商家滿足超級工廠會員身份，并且提供對應(yīng)服務(wù)后，即可成為金牌制造商家，獲得相應(yīng)平臺扶持。

行業(yè)優(yōu)選商家指標(biāo)解讀

一、產(chǎn)品力指標(biāo)解讀

1、近30天店鋪買家轉(zhuǎn)化率

買家轉(zhuǎn)化率是指所近30天內(nèi)，支付買家數(shù)除以訪客數(shù)，即訪客轉(zhuǎn)化為支付買家的比例。

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類目：全行業(yè)類目

2、近90天店鋪老客回頭率

考核90天內(nèi)，店鋪老客是指店鋪的近90天采購過2次及以上的買家 ，并且2次采購時間間隔大于1個購物天次。老客回頭是指店鋪近90天內(nèi)，采購過3次及以上的買家 ，并且3次采購時間均大于1個購物天次。

分子： 店鋪近90天采購過3次及以上的買家，且 采購時間均大于3個購物天次

分母： 店鋪近90天采購過2次及以上的買家，且 采購時間大于2個購物天次

考核周期：近90天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推90天的數(shù)據(jù)

考核類目：全行業(yè)類目

3、店鋪價格力強商品 或 近30天新發(fā)商品數(shù)

4、店鋪有效在線商品數(shù)

展現(xiàn)的是查詢當(dāng)日（T-1）的店內(nèi)有效并且可交易的商品數(shù)(所選周期最后一天)

考核類目：全行業(yè)類目

以下商品不進行統(tǒng)計：

● 生意參謀后臺該數(shù)據(jù)不是實時更新，所以如果您銷售中的產(chǎn)品今天剛操作了：新發(fā)，下架或者刪除，建議您明后天關(guān)注生意參謀后臺數(shù)據(jù)更新。

● 生意參謀后臺統(tǒng)計的在線商品數(shù)不包括不可交易產(chǎn)品。

5、店鋪銷量

近30天店鋪累計銷售金額10萬元，且近30天店鋪累計買家數(shù)20個，即達(dá)到3A交易勛章標(biāo)準(zhǔn)。

交易勛章是一套衡量1688平臺商家誠信、在線銷售、服務(wù)的綜合能力，根據(jù)行業(yè)差異化設(shè)計的動態(tài)評級體系。交易勛章越高，客觀代表綜合實力越強，相應(yīng)也會獲得更多的特權(quán)。

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類目：全行業(yè)類目

二、服務(wù)力指標(biāo)解讀

1、近30天店鋪旺旺響應(yīng)率

考核早9:00-晚21:00期間的商家旺旺3分鐘響應(yīng)率，3分鐘內(nèi)回復(fù)的買家咨詢消息越多，答案越標(biāo)準(zhǔn)，買家體驗越好。

分子：近30天旺旺3分鐘內(nèi)有效回復(fù)買家咨詢消息的總和

分母：近30天內(nèi)旺旺收到的買家咨詢消息的總和

有效回復(fù)：人工回復(fù)+店小蜜自動回復(fù)（除轉(zhuǎn)人工失敗提示語）+7x24H響應(yīng)服務(wù)智能答復(fù)，旺旺/千牛設(shè)置的自動回復(fù)屬于無效回復(fù)

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類目：全行業(yè)類目

以下情況不計入考核：（分子分母均不計入考核）

商家主賬號與子賬號、商家店鋪子賬號間的消息不計入考核

有阿里官方打標(biāo)的小二賬號發(fā)來的消息不計入考核

系統(tǒng)通知消息、系統(tǒng)卡片提示（商品/訂單鏈接卡片算有效信息）、商品退款卡片不計入考核

代運營服務(wù)廣告消息（系統(tǒng)已于12月智能識別廣告騷擾）

2、30天店鋪訂單實際48H內(nèi)攬收率

點擊查看近30天48小時內(nèi)攬收率（店鋪診斷-物流-可查看近7天或近30天的48小時內(nèi)攬收率）

3月8日起，可在未履約訂單明細(xì)下方，查看48小時內(nèi)無攬收的訂單明細(xì)

注意：48小時內(nèi)攬收率是從買家支付后開始計算48小時的，目前履約率是從買家支付后次日凌晨開始計算應(yīng)發(fā)時間，預(yù)計3月底左右履約率也會升級為從買家支付后開始計算應(yīng)發(fā)時間

分子：近30天買家支付成功后的48小時內(nèi)有攬收記錄的子訂單數(shù)

分母：近30天買家支付成功的子訂單數(shù)

攬收記錄：是指發(fā)快遞或物流時，快遞或物流公司同步給平臺的走件信息中有顯示：xx時間xx網(wǎng)點攬收的記錄

考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天11月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù)

考核類目：全行業(yè)類目

考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個訂單號是一個主訂單，如果一個主訂單里面有兩個商品或者規(guī)格，就是兩個子訂單）

以下情況不計入考核（分子分母均不計入考核）

注意：

1、分子分母都剔除48小時內(nèi)買家發(fā)起退款申請的子訂單

2、只包含現(xiàn)貨訂單，找工廠合約訂單、邀約訂單除外

3、若存在更換運單號的情況，以最新創(chuàng)建的運單的攬收時間為準(zhǔn)

預(yù)計3月初該頁面的【診斷明細(xì)】模塊，會增加：TOP100 48小時內(nèi)無攬收訂單明細(xì)，到時候就可以查看近7天或近30天具體的48小時內(nèi)無攬收訂單了。