流量紅利消失,互聯(lián)網(wǎng)寒冬下,大家都在談開(kāi)源節(jié)流,但用戶留存是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)人應(yīng)該耐心思考的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)用戶留存怎么做？

新增用戶的留存，是用戶增長(zhǎng)里非常重要的一環(huán)，卻很容易被忽視。本文多米咨詢小編會(huì)重點(diǎn)講新用戶留存的重要性，以及執(zhí)行思路。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)是這樣分工的，產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、渠道、銷售各為獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，各自有老大管理。這樣分工只是單純的「類聚」，把相同工種的人放在一起，再?gòu)闹姓乙粋€(gè)比較厲害的人負(fù)責(zé)管理。除此之外，好像沒(méi)找到其他理由。

但實(shí)際上相同工種的人協(xié)作是比較少的，再多的產(chǎn)品經(jīng)理湊一塊也沒(méi)辦法把一個(gè)功能搞上線。所以，其實(shí)協(xié)作更多的是產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)+設(shè)計(jì)+研發(fā)，這樣的項(xiàng)目組。

可這幾個(gè)角色在不同的團(tuán)隊(duì)，可能有不同的KPI，就會(huì)帶來(lái)協(xié)作成本，降低工作效率。

從另一方面來(lái)看，這樣垂直團(tuán)隊(duì)的設(shè)置還會(huì)帶來(lái)「谷倉(cāng)效應(yīng)」，如下圖。各自為戰(zhàn)，垂直可以足夠深，但橫向協(xié)作很少。每個(gè)人只看著自己的一畝三分地，也會(huì)影響工作效率。

用戶增長(zhǎng)，就是用一種相同目標(biāo)、跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作形式，把各部門(mén)串聯(lián)起來(lái)，打破這種谷倉(cāng)效應(yīng)。

做好新用戶留存的方法，大體分為四類方法，分別是：用戶運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化、產(chǎn)品流程優(yōu)化、活動(dòng)激勵(lì)、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第一步：將獲客渠道精細(xì)化，針對(duì)不同的渠道做針對(duì)性的用戶運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也可以做渠道的篩選，來(lái)獲取優(yōu)質(zhì)流量。

首先，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是找到和分析用戶的來(lái)源，將決策環(huán)節(jié)前置，我們可以獲得不同來(lái)源用戶的不同特征。

比如信息流渠道，可以按照固定人群去做定向投放，在圈定用戶的同時(shí)，也能獲得人群的屬性。這樣就可以針對(duì)這部分群體，做對(duì)應(yīng)的留存策略。女性+一二線城市+興趣點(diǎn)的用戶，推薦什么內(nèi)容或商品轉(zhuǎn)化好，都是可以有目的的嘗試。

其次，也可以通過(guò)活動(dòng)的形式，去做精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)。被某類活動(dòng)激勵(lì)后的用戶，就可以認(rèn)為這類用戶的需求。

第二步：將獲取的流量，更高效的轉(zhuǎn)化到關(guān)鍵行為的使用。就需要做產(chǎn)品流程的優(yōu)化，提升每一步轉(zhuǎn)化率。

要提升產(chǎn)品啟動(dòng)到關(guān)鍵行為的轉(zhuǎn)化率，就要把每一步都列出來(lái)，看轉(zhuǎn)化率有哪些可以提升空間。

舉例，今日頭條和手機(jī)百度這樣的大流量產(chǎn)品，為什么沒(méi)有收集用戶興趣點(diǎn)的環(huán)節(jié)？因?yàn)樽層脩籼顚?xiě)興趣點(diǎn)，推薦就可以更精準(zhǔn)。

第三步：為了提升每一步轉(zhuǎn)化率，還可以通過(guò)活動(dòng)的激勵(lì)，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化。

第四步：用戶完成關(guān)鍵行為時(shí)，產(chǎn)品要提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有用戶滿意，才會(huì)有后續(xù)的留存。

新用戶留存，重在優(yōu)化體驗(yàn)，快速讓用戶感受到產(chǎn)品核心價(jià)值。以上就是多米咨詢小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)用戶留存怎么做的方法。希望對(duì)你有所幫助。