傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化不僅能夠幫助企業(yè)挖掘增量用戶，還可以賦能線下渠道進(jìn)行運(yùn)營提效，通過線上線下融合的方式促進(jìn)企業(yè)整體增長。企業(yè)的重點(diǎn)在于，如何發(fā)揮線上線下的獨(dú)特優(yōu)勢，相互搭配補(bǔ)充，以形成更長效的增長合力。 

數(shù)字化不僅能夠更加高效地觸達(dá)用戶、轉(zhuǎn)化用戶，還能夠賦能企業(yè)內(nèi)部整體運(yùn)營管理，構(gòu)建企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。而針對品牌本身而言，數(shù)字化可以解決長久以來的一大痛點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)品效合一。

飛鶴所在的母嬰行業(yè)長期以線下渠道作為重要戰(zhàn)場，但在線下場景中，企業(yè)始終存在一定的低效難題。對于大量線下導(dǎo)購人員而言，相關(guān)用戶信息均需要進(jìn)行詳細(xì)記錄跟進(jìn)，以往都是通過手工記錄及電話跟進(jìn)，效率相對較低且容易出錯。飛鶴則選擇通過企業(yè)微信有效發(fā)揮導(dǎo)購動能，讓終端銷售可以自動化地記錄每一個詳細(xì)用戶信息，并通過標(biāo)簽化的方式分級管理，同時借助社群、朋友圈、1v1溝通的方式進(jìn)行客戶聯(lián)系觸達(dá)，并推薦相關(guān)優(yōu)惠活動，提升終端銷售效率。

 構(gòu)建全鏈路數(shù)字化同樣也為飛鶴帶來了更多用戶增量并促進(jìn)企業(yè)整體效率提升。

以飛鶴數(shù)字化營銷為例，飛鶴通過朋友圈廣告、公眾號廣告等公域流量為傳播基點(diǎn)，通過廣告素材及多種優(yōu)惠活動組合進(jìn)行精準(zhǔn)投放，為公眾號高效蓄水加粉的同時，也將精準(zhǔn)流量引導(dǎo)添加客服的企業(yè)微信，再通過1v1的方式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)流量的社群沉淀。

在社群等私域流量池中，飛鶴通過用戶互動、抽獎互動、內(nèi)容科普、專家分享、直播等各種后續(xù)運(yùn)營方式增強(qiáng)用戶粘性并促進(jìn)高效轉(zhuǎn)化。 

在騰訊廣告的助力下，飛鶴所搭建的全鏈路數(shù)字化模型值得眾多品牌借鑒參考，總體來說可以分為兩個部分：前鏈路通過公私域流量的打通，將公域場景下的精準(zhǔn)流量引導(dǎo)到私域流量池中，重點(diǎn)在于做好流量承接通路，不斷優(yōu)化精準(zhǔn)流量漏斗；后鏈路通過企業(yè)微信、用戶社群、線上直播等方式進(jìn)行私域流量的承接及長期運(yùn)營，并通過多樣的數(shù)字化溝通方式實(shí)現(xiàn)用戶的品牌信賴，這部分的重點(diǎn)在于提高用戶活躍及粘性，并高效刺激產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化。 

根據(jù)飛鶴透露，通過私域流量池中的用戶運(yùn)營動作，飛鶴產(chǎn)品的復(fù)購率得到了不小的提高。這不僅大大降低了平均拉新成本，還提升了客戶終生價值。