近日，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），側(cè)重為從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的商家、主播、平臺(tái)、主播服務(wù)機(jī)構(gòu)（如MCN）和參與營(yíng)銷互動(dòng)的用戶等主體提供行為指南。

這份《規(guī)范》對(duì)直播各個(gè)主體明確了怎樣的義務(wù)和責(zé)任？商家是在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中銷售商品或者提供服務(wù)的商業(yè)主體。商家應(yīng)具有與所提供商品或者服務(wù)相應(yīng)的資質(zhì)、許可，并亮證亮照經(jīng)營(yíng)。

商家入駐網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)有效的主體身份、聯(lián)系方式、相關(guān)行政許可等信息，信息若有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)更新并告知平臺(tái)進(jìn)行審核。

商家銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)合法，符合網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)規(guī)則規(guī)定，不得銷售、提供違法違禁商品、服務(wù)，不得侵害平臺(tái)及任何第三方的合法權(quán)益。

商家推銷的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品質(zhì)量和使用安全的要求，符合使用性能、宣稱采用標(biāo)準(zhǔn)、允諾等，不存在危及人身或財(cái)產(chǎn)安全的不合理風(fēng)險(xiǎn)。

商家銷售藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等特殊商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資質(zhì)或行政許可。

商家發(fā)布的產(chǎn)品、服務(wù)信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確，不得進(jìn)行虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。涉及產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)與相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相一致，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

商家營(yíng)銷商品和服務(wù)的信息屬于商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)符合《廣告法》的各項(xiàng)規(guī)定。

商家應(yīng)當(dāng)依法保障消費(fèi)者合法權(quán)益,積極履行自身作出的承諾,依法提供退換貨保障等售后服務(wù)。

商家與主播之間約定的責(zé)任分擔(dān)內(nèi)容和方式等，應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)規(guī)定，遵循平臺(tái)規(guī)則。

下文將介紹針對(duì)主播的行為規(guī)范。