阿里1688新燈塔上線，商品體驗指標(biāo)如何進(jìn)行提升呢？請看多米咨詢小編帶來的1688新燈塔運營指標(biāo)詳解和提升技巧。

阿里1688新燈塔運營指標(biāo)詳解

1.分子：近30天首次退款原因為品質(zhì)相關(guān)的支付訂單總數(shù)，如客戶首次退款原因選的是品質(zhì)問題，后面改成了買家主觀原因，還是會計入分子考核，注意：退款中的品質(zhì)退款訂單暫不計入分子考核，要等退款完結(jié)才會計入。

2.分母：近30天的支付訂單總數(shù)，分母統(tǒng)計的是近30天支付成功的訂單總數(shù)，不剔除退款訂單。

考核周期：T-1(例如今天是7月15日，那么考核的數(shù)據(jù)是從昨天7月14日開始往前推30天的數(shù)據(jù))

考核類目：消費品全行業(yè)

考核訂單：分子分母考核的都是子訂單維度（例如一個訂單號是一個主訂單，如果一個主訂單里面有兩個商品或者規(guī)格，就是兩個子訂單）

阿里1688新燈塔運營提升技巧

1.提升貨描相符：定期優(yōu)化商品標(biāo)題和詳情說明，盡量做到突出重點，內(nèi)容詳細(xì)，如尺碼等問題可添加寶貝詳細(xì)的尺碼表等信息，也可以使用店小蜜智能尺碼推薦表的功能，以便買家可以精準(zhǔn)無誤選擇，避免此類退款產(chǎn)生

2.提升發(fā)貨管理：做好發(fā)貨管理，確保數(shù)量準(zhǔn)確、款式正確等；發(fā)貨前確認(rèn)包裝完好；減少物流破損、污漬等問題

3.快速響應(yīng)售后問題：積極快速的響應(yīng)客戶問題，提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務(wù)，也有助于降低品質(zhì)退款率

阿里1688新燈塔之商品體驗指標(biāo)提升技巧，以上就是多米咨詢小編帶來的分享，希望對大家有所幫助。