疫情的突如其來，給教培行業(yè)帶來了重?fù)簦谶@重?fù)糁?，大家都不得不思考，教育培?xùn)行業(yè)的未來到底在哪里？疫情下教育培訓(xùn)行業(yè)的的轉(zhuǎn)型思考。

面對(duì)疫情態(tài)勢(shì)的不斷惡化，教育部連發(fā)兩則通知，要求教育系統(tǒng)做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急預(yù)案工作。通知強(qiáng)調(diào)，各級(jí)教育行政部門和學(xué)校在疫情流行期間原則上不舉辦大型聚集性活動(dòng)和考試等。近期各地各高校將舉行的特殊類型招生考試、高職分類招生考試等一般應(yīng)推遲進(jìn)行。各地要通知轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)生不參加社會(huì)機(jī)構(gòu)等部門舉辦的比賽、展示、評(píng)比等大型聚集性活動(dòng)和考試等。

面對(duì)疫情境況，各大教培機(jī)構(gòu)企業(yè)也迅速作出響應(yīng)。新東方、好未來、猿輔導(dǎo)等大型企業(yè)都紛紛捐出巨額款項(xiàng)，用于疫區(qū)采購(gòu)醫(yī)療物資以抗擊疫情，以及用于教育專項(xiàng)，最大程度幫助湖北及全國(guó)疫情地區(qū)的孩子們“停課不停學(xué)”。同時(shí)，新東方中小學(xué)寒春班課將向湖北省醫(yī)護(hù)人員子女免費(fèi)開放，還將攜手北京大學(xué)心理咨詢與治療中心主任方新老師團(tuán)隊(duì)，針對(duì)中小學(xué)老師以及家長(zhǎng)的心理需求，提供免費(fèi)線上專業(yè)心理疏導(dǎo)......

除了及時(shí)有力的公益行動(dòng)，各大教培機(jī)構(gòu)也對(duì)于寒假校區(qū)課程作出了調(diào)整和部署。

新東方和學(xué)而思皆表明，將及時(shí)把線下課程平移到線上，保證原授課老師，原上課時(shí)間，原課程內(nèi)容。精銳教育暫緩開展線下教學(xué)服務(wù)，年后開課的寒假課程將統(tǒng)一改為線上授課。騰訊企鵝輔導(dǎo)、阿凡題名師AI課、101教育等也都紛紛宣布，將向湖北省中小學(xué)生免費(fèi)提供寒假線上課程。

各大機(jī)構(gòu)將自家課程移至線上的舉動(dòng)，讓其余教培中小機(jī)構(gòu)也紛紛跟隨。據(jù)在線直播解決方案提供商翼鷗教育創(chuàng)始人宋軍波說，僅過年的這一天就有近一千家機(jī)構(gòu)進(jìn)行注冊(cè)，這意味著僅一天就有至少一千家線下機(jī)構(gòu)在考慮轉(zhuǎn)型或增加在線業(yè)務(wù)。

線下教培機(jī)構(gòu)面臨生死考驗(yàn)

圖為新東方創(chuàng)始人俞敏洪

“這場(chǎng)疫情，給新東方帶來了嚴(yán)峻考驗(yàn)，新東方地面課堂全面停課。上百萬寒假班的學(xué)生面臨不能上課的局面?！毙聳|方創(chuàng)始人俞敏洪在對(duì)近期的新冠肺炎思考時(shí)表示，如果新東方全部停課退費(fèi)，新東方就只能關(guān)門大吉，七八萬老師員工的生計(jì)，立刻就成了問題。

一、停課與退費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重

在轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的努力過程中，用戶群體的體驗(yàn)更是中小機(jī)構(gòu)們擔(dān)心的方面。如果無法在短時(shí)間內(nèi)建立好線上模式，便將會(huì)面臨著停課的風(fēng)險(xiǎn)，而在這個(gè)危急時(shí)刻停課，極容易就會(huì)造成用戶的流失。

對(duì)于用戶群體來說，家長(zhǎng)們選擇線下機(jī)構(gòu)的初衷，就是想與老師進(jìn)行面對(duì)面互動(dòng)式學(xué)習(xí)。而現(xiàn)在突然轉(zhuǎn)為線上，孩子們能否接受新模式？線上教學(xué)能否取得線下機(jī)構(gòu)的同等效果？這都是家長(zhǎng)們擔(dān)憂的問題。畢竟在線教育還未達(dá)到百分百普及的程度，現(xiàn)在仍然有大量的家長(zhǎng)對(duì)在線教育持有懷疑態(tài)度。

此外，若引發(fā)大量用戶要求退費(fèi)的情況，那么是否能將機(jī)構(gòu)資金鏈持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，也是一個(gè)考驗(yàn)。要知道，現(xiàn)在的中小教培機(jī)構(gòu)，很難不將收到的預(yù)付款項(xiàng)用于機(jī)構(gòu)或教研等方面的支持，甚至現(xiàn)在依舊會(huì)有機(jī)構(gòu)將預(yù)收款項(xiàng)用于擴(kuò)張或其他輸出。那么對(duì)于這些教培機(jī)構(gòu)來說，在這個(gè)階段，必將會(huì)面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。

二、春季招生&成本問題

面對(duì)著疫情勢(shì)態(tài)的加深，沒有人能確定恢復(fù)課程的日期。在現(xiàn)在這個(gè)階段，機(jī)構(gòu)們必然將會(huì)面臨學(xué)員大量流失的境況。而這個(gè)階段，又正好是處在寒假班和春季班的交接檔口，春季班的招生將成為巨大難題。

招生如果做不好，那么今年一整年的機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)都會(huì)遭受影響。招生問題很有可能會(huì)成為摧毀一個(gè)教育機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

而線下教培機(jī)構(gòu)的成本，則是一個(gè)只增不減的數(shù)目?，F(xiàn)實(shí)情況就是，即使線下教培機(jī)構(gòu)停課，依舊會(huì)有成本產(chǎn)生。單是校區(qū)的租金成本，就是一筆巨大金額，再加上轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的成本，機(jī)構(gòu)很容易形成入不敷出的情況。沒有營(yíng)收，只有輸出的狀態(tài)，將會(huì)讓線下教培機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)問題成為噩夢(mèng)。

三、轉(zhuǎn)戰(zhàn)在線后競(jìng)爭(zhēng)更加激烈

成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上后，就萬無一失嗎？當(dāng)然不，在現(xiàn)階段即使機(jī)構(gòu)成功轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也依舊會(huì)面臨著巨大而激烈的線上競(jìng)爭(zhēng)。不僅僅是因?yàn)楝F(xiàn)在所有機(jī)構(gòu)都在想辦法轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，也因?yàn)辇堫^機(jī)構(gòu)的線上課程的完備性和成熟性，并且此時(shí)此刻大量機(jī)構(gòu)都在免費(fèi)提供線上課程。

所以，這又需要教培機(jī)構(gòu)能具備完善高效的教師團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。教師團(tuán)隊(duì)要在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)線上教學(xué)方式，轉(zhuǎn)換自身的教學(xué)習(xí)慣，全力配合新形勢(shì)的流程。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要能夠處理好學(xué)校從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上所要面臨的一切突發(fā)問題，要保證能在穩(wěn)定好線下過度線上的同時(shí)，保持好招生的問題，能夠?yàn)橐院笞龊娩亯|，做好穩(wěn)妥的銜接。執(zhí)行團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻處理好，教師和用戶在使用線上功能時(shí)候所遇到的一切問題，保證整個(gè)流程順利進(jìn)行，保證課程效果不會(huì)被打折扣，也要保證用戶的使用情緒。

四、新模式難以迅速適應(yīng)

雖然取得線上模式支持是不難的，但是適應(yīng)的過程卻成為了第一個(gè)重大考驗(yàn)。

對(duì)于大多數(shù)線下機(jī)構(gòu)的教師們來說，都已習(xí)慣了線下教學(xué)方式，讓他們立刻轉(zhuǎn)換思維，面對(duì)著機(jī)器設(shè)備進(jìn)行授課，教師們是無法在短時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)并找到適合自己和學(xué)生的教學(xué)方式的，這必將在一定程度上影響教學(xué)質(zhì)量。

同時(shí)，機(jī)構(gòu)的線下課程內(nèi)容能否與線上模式快速匹配也是痛點(diǎn)之一。如果不能迅速匹配，那么就又要在調(diào)整內(nèi)容和設(shè)備上花費(fèi)大量心力和時(shí)間。上述這兩大點(diǎn)若無法快速解決，便很容易引起大量用戶的退費(fèi)反應(yīng)。

目前，線上基礎(chǔ)建設(shè)歸總起來可大致分為三個(gè)階段：第一，教學(xué)直播軟件階段。這一階段適用于500人以內(nèi)的機(jī)構(gòu)，可以解決教學(xué)輸出等環(huán)節(jié)的空缺。第二，線上流程系統(tǒng)階段，這一階段適用于1000人以內(nèi)的機(jī)構(gòu)，主要可以解決課程流程問題，讓課上和課后變得更加豐富。第三，移動(dòng)app或小程序階段，這一階段適用于1000～4000人甚至更多人的機(jī)構(gòu)，可以讓包括上課、付費(fèi)、退費(fèi)、續(xù)費(fèi)等所有功能都實(shí)現(xiàn)線上操作。

而對(duì)大多數(shù)中小機(jī)構(gòu)來說，目前能夠做到的也只是第一階段。

線上教育名利雙收

近日，除了醫(yī)藥股大漲，在線教育股也受到市場(chǎng)的青睞。所有學(xué)校延期開學(xué)，而有眾多學(xué)生對(duì)線上培訓(xùn)依然有需求，因此線上教育意外“前所未有”的機(jī)遇期。

除了新東方在線，包括好未來、立思辰、XIPKID等在內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)向全國(guó)中小學(xué)生免費(fèi)開放在線教育課程，騰訊教育則免費(fèi)提供在線教育解決方案，均為了加大品牌推廣力度，從而獲取廣大的用戶，似乎加速了近年來愈演愈烈的混戰(zhàn)局勢(shì)。

所以在此背景下，疫情的發(fā)生給在線教育行業(yè)帶來了流量高峰，但同時(shí)也將激化原本已經(jīng)進(jìn)入洗牌期的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。一方面，延遲開學(xué)政策導(dǎo)致大量在線教育平臺(tái)爭(zhēng)相涌入，同時(shí)又使得教育機(jī)構(gòu)紛紛向線上化轉(zhuǎn)型，這將增加更多搶奪線上用戶的競(jìng)爭(zhēng)者。

另一方面，在線教育仍舊停留在大規(guī)模廣告營(yíng)銷的流量戰(zhàn)中，無論頭部平臺(tái)還是新的參與者在疫情下都很有可能繼續(xù)加大廣告投放，這無疑給眾多盈利前景不明朗的線上教育機(jī)構(gòu)帶來成本壓力。

疫情下教育培訓(xùn)行業(yè)的的轉(zhuǎn)型思考，線下轉(zhuǎn)線上的戰(zhàn)役已然打響，行動(dòng)刻不容緩。而未來的教學(xué)模式，更多人都傾向于，走向線上與線下相結(jié)合的OMO模式。結(jié)合兩種模式各自的優(yōu)勢(shì)，將機(jī)構(gòu)做的越來越好，將教育做的越來越好。